Kompetisi adalah bukan hal yang selalu menakutkan

Oleh mye, May 3rd, 2008

Kompetisi adalah kata yang selalu hadir ketika kita berbicara masalah bisnis dan marketing. Kata ini barangkali akan menakutkan bagi orang yang tidak pernah merasakan hidup dalam persaingan. Padahal kompetisi adalah hal yang biasa dan pasti timbul dalam persaingan bisnis. Justru dengan adanya kompetisi, bisnis kita akan semakin maju !! Bisnis akan maju kalau unsur kompetisi tumbuh dalam benak kita, yang mendorong pertimbangan kompetisi sebagai salah satu masukkan dalam perencanaan program-program yang kita buat.

Apabila suatu pelanggan membutuhkan suatu barang, dan ternyata perusahaan yang diharapkan dapat memenuhi barang itu tidak dapat melayaninya, maka di sinilah akan tumbuh suasana kompetisi.
Dan sudah tentu kalau perusahaan anda ingin sukses, anda harus mampu menjawab dan memenuhi kebutuhan konsumen itu tadi.
Ada beberapa hal yang penting yang perlu kita perhatikan agar kita dapat bertahan dalam kondisi kompetisi. Pertama adalah anda harus tahu betul di mana kelebihan dan kelemahan anda. Ketika anda menawarkan sesuatu kepada calon pelanggan anda, maka anda harus mampu menjelaskan kelebihan dan kelemahan produk anda.
Dan yang kedua adalah, anda harus dapat memastikan bahwa calon pelanggan anda tahu betul kondisi anda. Itu dapat melalui iklan yang anda sebar, atau informasi yang anda berikan kepada pelanggan lain.
Kalau calon pelanggan anda tahu betul akan diri atau produk anda, maka sudah tentu anda tidak perlu mengeluarkan sejumlah dana untuk memasang produk anda di beberapa iklan.
Yang ketiga adalah good service. Pelayanan yang anda berikan merupakan modal yang sangat penting dalam anda berkompetisi. Karena pelayanan ini akan sangat mempengaruhi sikap pelanggan terhadap produk-produk anda.
Salah satu perusahaan Jepang komplain terhadap sebuah produk bukan karena buruknya produk itu, akan tetapi karena cara penjelasan produk itu yang keliru membuat kesalahan pemakaian produk yang tidak efisien. Sehingga ketika perusahaan pemakai produk itu komplain dan menuntut pertanggung jawabannya, dijawab oleh produsen dengan kompensasi sejumlah uang dan service gratis dalam jangka waktu tertentu. Oleh perusahaan yang memakai produk itu dijawab, bahwa dia tidak memerlukan sejumlah uang itu, dan malah menganjurkan produsen itu untuk memakai uang itu untuk membentuk pegawai-pegawai yang handal yang dapat dia harapkan kelak dikemudian hari.
Yang keempat adalah selalu meningkatkan pelayanan dan berinovasi dengan produk atau pelayanan yang baru. Tentunya penawaran ini tidak harus kita lakukan sendiri. Anda dapat melakukan outsourcing ke prusahaan lain yang mempunyai kemampuan yang baik untuk menopang produk-produk anda. Di sini kemampuan networking anda sangat dibutuhkan.
Dan yang kelima adalah membuat pelanggan anda selalu bahagia adalah kunci kesuksesan kompetisi anda.
Selamat berkompetisi!!!